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Site institucional Cedro Technologies · Mercado financeiro
Contexto
A Cedro Technologies possuía cerca de 6 produtos e serviços, cada um com site e identidade próprios, o que mantinha a marca institucional em segundo plano e gerava alto custo de manutenção. Após análise, decidimos consolidar a Cedro como referência em tecnologia para o mercado financeiro. O escopo foi: Alinhar as identidades dos produtos à da empresa e trazer uma proposta em que cada produto pudesse manter suas singularidades sob a marca da empresa e não confundir o usuário.
Discovery e referências
Antes de desenhar a solução, o trabalho começou por entender o que a empresa esperava dele e buscar referências. O processo envolveu conversas com diversos níveis organizacionais e pesquisa sobre como outras empresas resolviam o mesmo desafio de reunir produtos sob uma marca.
Alinhamento com stakeholders
Conversamos com a diretoria para alinhar expectativas e definir critérios de sucesso: reduzir a pulverização de sites e fortalecer a marca institucional.
Escuta do atendimento
O atendimento era diretamente impactado pelos sites. Ouvimos suas dores e coletamos dados dos clientes, que foram: dados desatualizados, pouco conteúdo visual sobre os produtos e formulários que precisavam melhorar.
Benchmarking e referência
Analisamos os hubs de produto de outras empresas. A principal referência foi o da Atlassian, que une produtos sob uma marca-mãe sem apagar suas características, o equilíbrio que o projeto precisava.
Proposta de solução
Um HUB reunindo tudo sob a marca Cedro e permitindo a entrada por produto, para quem já o conhece, ou por caso de uso e segmento, para quem sabe o que precisa resolver mas não qual produto atende.
Hierarquia de marca
A Cedro vem primeiro e os produtos aparecem sob ela, sem perder o que os distingue.
Necessidade
Entrada por necessidade, não só por produto, o usuário chega por produto, caso de uso ou segmento.
Acesso centralizado
Acesso centralizado, quem já é cliente entra nas plataformas (Data Engine, Fast Trade) por um ponto único, “já sou cliente”.
Resposta às dores
Mais conteúdo visual sobre os produtos e suas funcionalidades assim como o esforço de melhorar as páginas de formulários dos produtos.
Por que um hub?
Com cada produto em seu próprio site, o usuário precisava saber de antemão qual produto procurava. Quem avaliava a Cedro não via a oferta completa, quem já era cliente não sabia onde entrar, e a empresa, sem rosto próprio, ficava invisível atrás dos produtos.
O que o hub resolve
Visão do todo: a oferta inteira fica visível num só lugar, e o usuário entende como produtos e serviços se relacionam.
Ações concentradas: acessar a conta, falar com um especialista e conhecer um produto passam a ter pontos de entrada claros e únicos, em vez de caminhos repetidos em vários sites.
Marca institucional: a Cedro passa a ser percebida como uma empresa com um portfólio, e não como produtos soltos.
Operação mais simples: menos sites para manter e conteúdo atualizado em um só lugar, o que responde ao custo e à dor de dados desatualizados.
Teste de usabilidade
Em testes iniciais, identificamos que o acesso dos usuários às plataformas era uma atividade crítica: se o cliente não encontra a porta de entrada da sua conta, o hub falha na função mais básica. Por isso, nosso foco inicial foi concentrado nessa tarefa.
Objetivo: validar se os usuários conseguiam ir do hub até o login do produto em que já eram clientes (Data Engine e Fast Trade).
Método: teste qualitativo, moderado e remoto, com 3 clientes reais da Cedro. Cada participante compartilhou a tela e nós acompanhamos a navegação em tempo real, no protótipo de alta fidelidade no Figma.
Tarefa: após receber o contexto, o usuário deveria acessar o site, chegar ao produto em que já era cliente e realizar o login.
Aprendizado do teste
Os usuários navegavam pelo site e viam o botão “Login”, mas não o associavam às suas contas. Alguns disseram acreditar que era um acesso interno da empresa e, por isso, iam até a página do produto e procuravam a área de login ali. O comportamento mostrou que esses clientes pensam produto primeiro, e a decisão a seguir partiu dessa leitura.
Decisão: discutimos o resultado em equipe e partimos de um princípio, o hub deve funcionar como a unificação dos acessos às experiências. Criar uma área de login separada em cada página de produto reproduziria a fragmentação que o projeto buscava eliminar. Optamos por manter a centralização e tratar a clareza do rótulo, trocando “Login” por “já sou cliente”, que deixa claro que o caminho é para quem já usa as plataformas.
Resultados
O hub posicionou a Cedro como marca-mãe de seus produtos e serviços: a oferta passa a ser apresentada de forma integrada, com identidade alinhada, mais autoridade institucional e uma entrada única para novos clientes.
Visibilidade e marca
Produtos reconhecidos como parte da Cedro: a marca-mãe empresta autoridade a cada solução e é fortalecida por todas elas.
Identidade
Marcas dos produtos reformuladas sob a identidade da Cedro, com traços distintivos preservados em um mesmo ecossistema.
Captação de clientes
Oferta completa em um só lugar, com formulários e dados de produtos melhorados. O site já capta clientes e foi reconhecido como uma boa solução por parceiros comerciais.
Operação e custo
Um único ambiente para manter: menos duplicação de infraestrutura,manutenção e conteúdo, com mais foco do time nos produtos.
(CONTATO)